国外旅游业和酒店业网络口碑研究进展与启示

本文刊于:《资源开发与市场》 2018年第10期

关键词:
网络口碑;在线评论;用户生成内容;旅游业;酒店业

Keywords
electronic world-of-mouth;online review;user-generated content;tourism;hospitality
下载地址:    全文下载
摘要
     网络技术革新使消费者利用网络平台交流、分享、检索旅游产品和服务信息的行为日益频繁,旅游网络口碑成为旅游者旅游决策的重要参考,逐渐受到学术界的重视。利用Web of Science等数据库对国外近10年旅游和酒店业网络口碑文献进行梳理和总结,发现国外关于酒店业和旅游业网络口碑的研究视角宽泛,相关理论和方法应用较成熟。从研究内容上看,集中在网络口碑的特征、产生条件及影响因素等三个方面。该领域未来研究应重点关注不同表达形式评论内容的真实性、网络口碑对消费者真实购买行为的影响、评论者的意图与其选择传播渠道之间的关系等。


本文地址:www.fabiao.net/content-9-649989-1.html

上一篇:我国入境旅游内生增长要素的探索性研究
下一篇:坚持“原则”方能守住“底线”

分享到: 分享国外旅游业和酒店业网络口碑研究进展与启示到腾讯微博           收藏
评论排行
公告